Edición nº 352

Aquí Jaime, a los mandos una semana más.

Llevo días pensando que, cuando alguien me pregunte a qué me dedico, voy a dejar de complicarme. La respuesta es: soluciono problemas. Es a lo que me dedico la mayor parte del día. Imagino que como la mayoría de los autónomos de este país. Esta semana ha sido el ejemplo perfecto.

Con el tema personal que te conté la semana pasada y el lanzamiento en marcha, no he podido estar tan pendiente de todo como me gustaría. Y pasó lo que pasó.

Una de mis tres opciones de pago llevaba siete días caída. En pleno lanzamiento. Justo la del pago anual de una sola vez. Las otras dos funcionaban. Me avisó una persona que quería entrar y pagar precisamente por ahí. Si no llega a escribirme, ni me habría enterado. No tengo ni idea de cuántas personas igual se frustraron y decidieron no entrar.

Lo más sangrante es que las pruebas estaban hechas y funcionaban. Aun así, una de las formas de pago se cayó después.

Luego Webflow dejó de hostear la web antigua de ecommpills. Se me acababa la suscripción y, con el lío de estas semanas, ni lo vi venir. Podía recuperarla con un clic pagándoles, pero su email tenía un copy tan desafortunado que preferí montar una nueva con Claude y Lovable antes que darles un duro más. Incluso con la saturación de trabajo que tengo estos días. Mima la atención al cliente y los emails que envías. Puedes estar perdiendo muchísimo dinero si no lo haces.

Con el poco tiempo que he tenido para hacerla, y con la urgencia de que la ecommpills no estuviera caída, creo que al final ha quedado bastante decente.

Como un lío nunca viene solo, cambiar la web me obligó a retocar mínimamente también la plantilla de email. Tampoco fue coser y cantar: algo tan tonto como cambiar el color de los H3 no hubo manera en Kit, ni forzándolo con CSS. Lo he dejado apañado a la remanguillé, que para salir del paso sirve. Cuando las cosas se calmen un poco, habrá tiempo de pulirlo todo con calma.

Soluciono problemas. Esta semana han sido casi todos míos, pero alguno de cliente también cayó. Para algo me pagan.

Nada más por hoy. Que tengas un gran día.

Un abrazo,

ConverHero ayuda a los eCommerce a vender más con el tráfico que ya tienen.

Pero no solo eso: es un asistente especializado con IA que atiende al cliente como lo haría un dependiente en una tienda, desde que entra por la puerta hasta que compra.

A diferencia de un buscador tradicional, ConverHero entiende el lenguaje natural y guía al usuario hasta el producto que busca, aunque no sepa exactamente cómo llamarlo.

Pero va más allá: si el cliente tiene dudas sobre un producto, se las resuelve. Si quiere comparar dos opciones, las compara. Si tiene una objeción antes de comprar, la gestiona.

El resultado es una experiencia de compra más completa, con menos fricción y mayor conversión. ConverHero se integra directamente en la tienda y aprende del catálogo de cada eCommerce, adaptándose a su inventario y su tipo de cliente.

Y con motivo del lanzamiento hay un precio especial para probarlo, y si te quedas te lo mantendremos de por vida.

​Pero tendrás que entrar para verlo.​

Los 6 flujos imprescindibles de tu ecommerce (te dejo la presentación dentro)

El martes di una charla en el Summit Ecommerce de ConverHero sobre los 6 flujos que tu ecommerce debería tener sí o sí. Si no los tienes, estás dejando escapar mucho dinero.

En vez de tirar de uno de los proyectos grandes con los que trabajo, preferí enseñar los números de un ecommerce con el que sigo trabajando y que llegó con una base de datos de solo 5.000 emails. Porque mucha gente cree que sin 20.000 contactos o más no merece la pena dedicarle tiempo al canal.

En mayo de 2025 el email le suponía el 5,48% de la facturación total del negocio. En abril de 2026, el 38,86%. De 2.960 € a 16.457 € al mes atribuidos al email, con una estrategia de flujos automatizados, segmentación y campañas.

¿Y un único flujo? El de bienvenida, él solo, ha facturado 154.755,84 € en doce meses.

Son cifras reales sacadas de Connectif. Te dejo la presentación entera por si te sirve.
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​6 flujos imprescindibles - Summit Converhero.pdf​

Ramdom Vinyl Club

Me encantan los vinilos. Uno de los pocos formatos donde el diseño todavía importa.

El vinilo no para de crecer. En EE.UU., en 2025 se vendieron 46,8 millones de vinilos frente a 29,5 de CDs. El formato que dábamos por muerto manda.

Por eso me ha gustado este proyecto. Te mandan un disco al mes según tus gustos. Curado por personas, no por un algoritmo.

Con el coste de adquisición por las nubes ya sabes mi obsesión con la recurrencia. Un club encaja con el vinilo como con pocos productos: es compra de descubrimiento, coleccionar engancha y el comprador agradece que alguien elija por él. No sé qué tal les irá, pero el modelo tiene todo el sentido.

La ruleta

No me gustan nada los pop-up de ruleta. Pero convierten, y bastante.

En Pierre Hardy lo hacen bien y prueban formatos. Hace poco tenían otro pop-up que me pareció más interesante todavía: te hacen elegir antes de pedirte nada. El email viene después.

Parece una tontería pero no lo es. Esa microacción cambia el chip. Dejas de sentir que te piden el correo y pasas a estar metido en algo. Por eso funciona mejor que el típico cajetín de "déjanos tu email".

Así que aunque las ruletas me den sarpullido, en algún cliente donde encaje me lo planteo. Pero montándolo y midiéndolo con un test A/B.

Un sector que es agradecido de trabajar

Si llevas tiempo por aquí sabes que mi segundo ecommerce fue de joyas, en un nicho muy concreto. Disfruté mucho. Es un producto agradecido: logística sencilla y la venta cruzada es fácil de hacer. Te da muchas posibilidades.

Por eso me gusta Studs. Una "marca de pendientes", pero es más que eso.
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El gancho es el servicio de perforación en tienda. Te perforan, te capturan el email y te siguen recomendando piezas.

Ahí está el truco. Se inventaron el "earscape", ir montando tu oreja con varias perforaciones. Su clienta media lleva entre 5 y 9. Recurrencia ven a mi.

¿Funcionaría en España? A medias ya pasa. Singularu vende sueltos, Agatha perfora en tienda. Lo que no veo es a nadie juntando las tres patas con la ejecución de Studs. Ahí sí creo que hay hueco.

Bolsos con luz interior

Una de las frases que más pavor me da que me diga mi mujer: "¿Me puedes por favor búscar en el bolso (inserta aquí el objeto) ".

Buscar algo en su bolso es como entrar en Narnia. Por si fuera poco, dentro hay no sé cuántos mini neceseres con cremallera, cada uno con más cosas dentro. Encontrar la Atlántida es más fácil.

Por eso me han parecido útiles y originales estos bolsos con luz interior. Aunque en mi caso, ni con luz encontraría nada.

Dos cosas mejoraría de sus fichas de producto. La primera, vídeos o GIFs de cómo se enciende la luz. Una funcionalidad así no la vendes con una foto fija, hay que verla en movimiento.

La segunda, la venta cruzada. Ahora mismo el "comprados habitualmente juntos" te enseña más bolsos, y casi nadie compra tres de golpe. Le estás recomendando competencia, no complementos. ¿Sabes qué pondría yo? Organizadores y neceseres. Justo lo que necesita el bolso de mi mujer para dejar de ser Narnia.

Para los muy cafeteros

Hace tiempo que no traía por aquí una marca de café, y sé que muchos sois cafeteros, mi colega Monty el primero.

Me ha gustado mucho la identidad de esta marca y me flipa que hayan hecho colaboraciones con Fallout y Star Wars. Pero lo interesante no es el guiño friki.

El café lo vende cualquiera, y ellos no compiten por el grano, compiten por la marca. Licencias potentes, ediciones limitadas y un consumible que recibes cada mes. Coger un producto del montón y convertirlo en objeto de coleccionista.

Cajón de sastre

Otros contenidos que me han parecido interesantes esta semana.

• Me reitero, por más años que lleve en este sector siempre hay algún proyecto que me sorprende. Como este que me ha descubierto el gran Ismael Labrador.
• En sector moda reducir las devoluciones es primordial. Jose Mª Rufo ha creado una app de Shopify para solucionar esto. Busca 5 ecommerce de moda femenina para que prueben la app un mes de forma gratuita.
• Algunas tendencias de diseño de emails con referencias a Friends.
• Me gusta mucho como tiene implementado este ecommerce su club de fidelización. No lo puedo confirmar al 100% pero diría que están utilizando Loyalty Lion.
• Seguramente voy tarde pero he descubierto a Ecca Vandal y me encanta.

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